El INEGI ha puntualizado que para poder reducir la "brecha digital" es necesario que los países trabajen coordinadamente en torno a tres factores esenciales: la conectividad, las capacidades y los contenidos.
a) Conectividad
Se refiere a hacer universal el acceso a las tecnologías digitales, es decir, propiciar que la mayor parte de la población, y particularmente la más aislada y de menos recursos, tenga acceso a una computadora y a la Internet.
b) Capacidades
La capacidad humana e institucional es el segundo factor crítico para que la sociedad reciba los beneficios del acceso a la Internet y a las redes de alta velocidad; por ello, la inversión y capital humano debe ser parte central de las estratégias informáticas.
c) Contenidos
El desarrollo de contenidos es el complemento de la conectividad y de las capacidades humanas e institucionales para garantizar el acceso.
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